A Meta figyelmeztet: romló élmény vár az európai felhasználókra
A Meta, a közösségi média óriás, szerdán figyelmeztetett arra, hogy az európai felhasználók „jelentősen rosszabb” élményben részesülhetnek egy fontos szabályozói döntés következtében, amelyet az Európai Bizottság hozott. A vállalat nemrégiben bevezette a „hozzájárulás vagy fizetés” modellt, amely lehetőséget ad a felhasználóknak arra, hogy válasszanak: havi előfizetést fizetnek, vagy engedik, hogy a Meta összekapcsolja a Facebook és az Instagram által gyűjtött adataikat. A múlt héten az Európai Bizottság bejelentette, hogy úgy döntött, hogy ez a modell nem felel meg a Digitális Piacokról szóló törvénynek (DMA), és 200 millió eurós (171 millió fontos) bírságot szabott ki a Metára.
A Meta a negyedéves eredményjelentésében kifejtette, hogy a Bizottságtól kapott visszajelzések alapján várhatóan módosításokat kell végrehajtania a modelljén. A vállalat arra figyelmeztetett, hogy ezek a módosítások „jelentős mértékben rontják a felhasználói élményt” az európai felhasználók számára, és jelentős hatással lehetnek az európai üzletágára és bevételeire. A vállalat jelezte, hogy ezek a hatások már az idei harmadik negyedévben megkezdődhetnek, és érvényben maradhatnak, miközben fellebbez a döntés ellen. Fontos megjegyezni, hogy ezek a módosítások nem vonatkoznak az Egyesült Királyságban élő felhasználókra, ahol a Meta még nem vezette be az adómentes előfizetési modellt.
A Meta szóvivője elmondta a BBC-nek, hogy a vállalat a brit adatvédelmi hatósággal, az Információs Biztossal (ICO), tárgyalásokat folytat egy hasonló modell bevezetéséről az Egyesült Királyságban, és hogy szeretnék biztosítani, hogy szolgáltatásuk megfeleljen a szabályozói elvárásoknak, miközben támogatják a brit kormány elkötelezettségét a növekedés elősegítése mellett. A Meta hangsúlyozta, hogy a platformjain végzett személyre szabott hirdetések évente több mint 19,5 milliárd font bevételt generálnak az Egyesült Királyság üzletei számára.
Eric Seufert, a Mobile Dev Memo elemzője úgy véli, hogy a Meta stratégiai lépésekkel próbálja a európai felhasználókat „hangos szurkolókká” tenni a termékei számára a szabályozói szigorú intézkedések közepette. „A végső céljuk az, hogy a közvéleményt a szabályozási rendszer ellen fordítsák, amely nyilvánvalóan rontani fogja az EU lakosai számára elérhető termékek minőségét” – mondta Seufert a BBC-nek adott telefonos interjúban a bejelentés után.
A Meta, korábbi nevén Facebook, nemcsak a közösségi média hálózatot foglalja magában, hanem a fotómegosztó Instagramot és a WhatsApp üzenetküldő szolgáltatást is. Az Európai Bizottság kijelentette, hogy a Meta hozzájárulás-vagy-fizetés modellje nem teszi lehetővé a felhasználók számára, hogy szabadon hozzájáruljanak adataik felhasználásához. Az Európai Bizottság jelenleg egy másik lehetőséget is vizsgál, amelyet a Meta tavaly mutatott be, és amely szerintük kevesebb személyes adatot használ a hirdetések megjelenítésére. A Meta 60 napot kapott, hogy megfeleljen a DMA legutóbbi döntésének, különben további bírságokkal nézhet szembe.
A Meta bejelentése egy olyan negyedéves eredményjelentés közepette történt, amely felülmúlta a Wall Street várakozásait. Az eredmények azt mutatták, hogy a Meta továbbra is jelentős hirdetési bevételt generál. A vállalat szerdán kiemelte mesterséges intelligenciával kapcsolatos eszközeit is. Mark Zuckerberg, a Meta alapítója és vezérigazgatója kijelentette, hogy „jól haladunk az AI szemüvegekkel és a Meta AI-val, amelynek már majdnem 1 milliárd havi aktív felhasználója van”. A közösség folyamatosan növekszik, és az üzlet jól teljesít – tette hozzá.
Matt Britzman, a Hargreaves Lansdown vezető részvényelemzője megjegyezte, hogy az eredmények azt mutatják, hogy a Meta „teljes gázon” fektet be a mesterséges intelligenciába. Britzman említette a napi aktív felhasználók számának 6%-os növekedését is. „Aggodalmak merültek fel, hogy idén lassulhat az új felhasználók száma, de ez egy nagyon erős kezdet, és jelzés a befektetőknek, hogy a Meta alkalmazásainak családja erősen megfogta a felhasználókat” – mondta Britzman.
A Meta legújabb AI chatbotjának európai felhasználók számára történő bevezetését azonban néhány WhatsApp felhasználó kritikusan fogadta. A Meta védte az „opcionális” eszközt, amelyet a felhasználók nem tudnak eltávolítani, mondván, hogy figyelni fogják a felhasználói visszajelzéseket. A Bizottság által kiszabott bírság a Meta által „aktív szabályozói táját” jellemző környezetben érkezett. A vállalat jelenleg egy bírósági eljárásban védi magát az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottsága által indított ügyben, amely azt állítja, hogy a Meta monopolhelyzetet alakított ki a közösségi médiában. A FTC, az Egyesült Államok legfőbb antitröszt hatósága, azt állítja, hogy a Meta monopolhelyzetét az Instagram 2012-es, valamint a WhatsApp 2014-es megvásárlásával cementálta meg.
